Encore une mauvaise nouvelle pour les salariés de SFR dont “l'avenir professionnel” se rapproche de plus en plus d'une reprise par Téléperformance ... entreprise reputée justement pour ne pas trop tenir compte de ce type de considération.

Le tribunal de grande instance de Toulouse a rejeté l'action en référé intentée le 23 juillet par le comité d'entreprise du centre d'appels toulousain de SFR pour "violation de prérogatives en matière d'information" sur le transfert des centres d'appel, a-t-on appris lundi auprès des syndicats.

"Le tribunal considère que la procédure d'information et de consultation avait bien été menée par la direction au plan national et que cela était suffisant", a indiqué un représentant de l'intersyndicale CFTC-CFDT-CGT-Sud-Unsa, Frédéric Metche.

"Le tribunal a néanmoins reconnu le bien-fondé de notre démarche en indiquant que le comité d'entreprise toulousain avait été informé de manière irrégulière", a poursuivi M. Metche. "Mais cela n'a aucune valeur car, selon le juge, le CCE est prépondérant sur le CE", a-t-il dit.

"Ceci était notre dernier levier juridique au niveau local et le transfert de notre centre d'appel sera bien effectif à partir du 1er août", a regretté M. Metche. Une "chape de plomb est tombée sur les salariés lorsqu'ils ont appris la nouvelle", a-t-il ajouté. Chape de plomb, synonyme de tentative de suicide, de grève de la faim et de multiples arrêts maladie sans compter les états dépressifs qui ne vont pas arranger les comptes de la sécurité sociale ...

La section de Toulouse de la Ligue des Droits de l'Homme a d'ailleurs récemment lancé un cri d'alarme par rapport à la déshumanité qui semble être de mise pour gérer le conflit.

Les représentants de l'intersyndicale ont annoncé quant à elles "réfléchir à des actions d'envergure à mener le 1er août".

Pour rappel, SFR avait annoncé le 23 mai son projet de transférer à partir du 1er août trois de ses centres d'appels à deux sous-traitants: Teleperformance pour Lyon (582 personnes) et Toulouse (724 personnes), et la Division Arvato Services (filiale du groupe allemand Bertelsmann) pour Poitiers (571 personnes).

La direction de SFR a fait savoir le 11 juillet aux syndicats qu'elle maintenait l'externalisation de trois de ses centres d'appels au 1er août, après une décision de justice qui lui est favorable. Elle a également fait valoir que "pendant les onze mois suivant le transfert, les salariés concernés pourront choisir de quitter les centres d'appels dans des conditions qui ont été définies avec les repreneurs".

Des mesures d'accompagnement ont déjà été négociées avec la CFE-CGC et FO, qui ne font pas partie de l'intersyndicale (CGT-CFDT-CFTC-Unsa-Sud).

Parallèlement, à noter que SFR a enregistré au deuxième trimestre un chiffre d'affaires de 5,203 milliards d'euros, en hausse de 7,4% sur un an (+9% à taux de change constant), supérieur aux attentes. Sur l'ensemble du semestre, Vivendi a réalisé un chiffre d'affaires de 10,223 milliards, en hausse de 6,4% (+8% à taux de change constant).

La banque helvétique UBS a ainsi réitéré sa recommandation à "acheter" sur le titre, avec un objectif de cours de 40 euros, disant s'attendre à une réaction positive du marché "à la publication de ces chiffres qui contribuent à apaiser les inquiétudes du marché au sujet de SFR".

Vivendi précise dans un communiqué que SFR a compensé "les fortes baisses des tarifs réglementés" au 1er janvier par la croissance du parc d'abonnés, avec 97.000 nouveaux clients au cours du semestre, et "la progression des usages +voix+ et +data+" (téléchargement de musique, internet...).

Mais au fait, pourquoi donc alors SFR se dit contraint à devoir se séparer de ses salariés des centres d'appel ?

Sources : AFP

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