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De la réputation d’un constructeur immobilier sur internet 3/3

00786464-photo-affiche-concurrence-deloyale.jpgSuite… Bah oui, le problème, c’est que lorsque l’on est pas content, on le fait plus savoir que si l’on est content. Je ne ressortirai pas le ratio client comptant qui le dit / client pas content qui le dit mais l’écart au profit du “pas content” est gigantesque. Et quoi de mieux dans des cas précis que d’aller se soulager sur le web, hein ?

Le web, c’est le royaume des mécontents. Bien sûr, si vous allez sur un site marchand qui propose des commentaires à la suite de chaque produit qu’il vend, vous obtiendrez globalement de bons avis même si le modérateur laissera quelques insatisfaits histoire de faire crédible. 

Le problème, c’est que vous ne verrez jamais un promoteur afficher la satisfaction de ses clients sur son site (où alors c’est faux). La construction d’une maison entraîne forcement des défauts, même minimes, des retards plus ou moins importants, des surprises post-chantier. Bref, construire est une aventure humaine et beaucoup de ceux qui l’ont fait ne le referont pas.

Globalement, le web, c’est le moyen de laisser une trace, de critiquer, sans se faire sanctionner. Et ça marche, car j’étais prêt à contacter le constructeur en question et finalement, je ne le ferai pas. Tant pis pour le “cadre”, on est tout sauf à la rue.

Sauf que, ces commentaires sont laissés sur des sites indépendants. Des sites qui n’ont pour but que de cumuler les commentaires, bons ou mauvais, pour augmenter leur base de donnée et leur référencement sur le web. Qui dit référencement dit argent… 

N’importe qui peut donc écrire, y compris les concurrents qui maîtrisent parfois mieux les méthodes du web. Ils ont raison car cela a semé le doute chez moi. J’étais prêt pour un contact, et au final, j’écris et ce sera tout.


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32 commentaires

  1. olivier 6 février 2010 à 22:47

    le mieux est d’aller vous rendre compte par vous-meme dans des lotissements deja livres

  2. Nico 21 février 2010 à 20:40

    Pourquoi laisser tomber ? Pourquoi ne pas contacter, par email, puis rdv physique, pour s’assurer que les commentaires sont vrais ?
    Quid du recoupement d’information ? Pour n’importe quelle société, si je saisis dans google le nom de la société suivi de “problèmes” et/ou “litiges” j’obtiendrai bon nombre de résultats. Certes, plus avec certaines sociétés…
    Mon conseil serait d’approfondir et de recouper les informations…
    Au pire (si tous ces problèmes relatés sur internet sont vrais), vous aurez de quoi écrire votre prochain article :)
    Cordialement,

  3. Aurélien 26 mars 2013 à 10:59

    Article très intéressant. Il est vrai qu’il ne faut pas trop se vanter, surtout que de nos jours, les feedbacks de clients est devenu très important.

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