Ce qui est clair, c'est que de nouveaux propos alarmants en terme d'emplois ne pourront que rajouter à l'inquiétude déjà très grande des salariés, devant un plan social qui ne dit pas non, élections et "politiquement correct" oblige.

Si l'on voulait "accentuer le mouvement" vers la sortie de quelques âmes "sensibles", qu'un avenir bien noir pourrait convaincre d'"essaimer" ou de se "redéployer" - comprendre aller vers la fonction publique (conseils généraux, éducation, impôt) ou créer sa propre entreprise - en vue d'atteindre l'objectif de 22.000 départs, on ne s'y prendrait pas autrement ...

- Nouveau plan mondial de suppressions d'emplois ?

Le PDG de France Telecom, Didier Lombard, aurait annoncé en interne un nouveau plan mondial de suppressions d'emplois prenant le relais fin 2008 du plan actuel (2006-2008). C'est en tout cas ce qu'affirme La Lettre de L'Expansion, une source syndicale confirmant par ailleurs l'information.

La direction a quant à elle démenti vouloir mettre en oeuvre toute nouvelle mesure de cette sorte.

Si La Lettre de l'Expansion ne précise pas de chiffre, de source syndicale, le PDG aurait évoqué une fourchette de 12 à 15.000 suppressions d'emplois sur trois ans, ce qui correspondrait à un ratio chiffre d'affaires/effectifs "exigé" par les marchés financiers. L'annonce aurait été faite lors d'une réunion la semaine dernière avec les cadres dirigeants. Selon des rumeurs circulant à l'intérieur de l'entreprise, les nouvelles réductifs d'effectifs pourraient même atteindre 18.000 emplois à partir de la fin de l'année.

La source syndicale a souligné que dans des conditions similaires, à la même période en 2005, avait été annoncé l'actuel plan de restructuration pour la période 2006-2008 prévoyant en France 22.000 "départs volontaires" et certes 6.000 embauches soit un solde net de 16.000 suppressions d'emplois. Ce nouveau plan pourrait ainsi en prendre le relais. Et ce, alors que 6.000 volontaires au département manquent encore à l'appel pour pouvoir atteindre les « objectifs » du plan Next 2008.

"Nous n'arrivons pas à savoir si c'est un ballon d'essai ou si un véritable plan social sera annoncé", a précisé la source syndicale, notant que l'objectif de 12 à 15.000 suppressions d'emplois pourrait sans doute être atteint par des départs naturels. Vers la fonction publique ?

Si la CFDT a déclaré qu'"il paraîtrait étonnant que les suppressions d'emplois ne continuent pas", l'ampleur des chiffres annoncés ne semblant pas la troubler plus que cela, la CGT a indiqué qu'une négociation sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) venait de s'ouvrir et que son état d'esprit n'était "certainement pas" de discuter en vue de suppressions d'emplois.

La CFE-CGC a souligné que de "nouvelles externalisations d'activités", qu'entraîneraient des suppressions d'emplois, seraient "nocives pour la qualité du service rendu", en prenant l'exemple de centres d'appels qui ont été ouverts à l'Ile Maurice, au Caire (Egypte) et au Maroc.

- Démenti de France Telecom

Répondant aux affirmations de la Lettre de l'Expansion, France Télécom a formellement démenti vouloir mener une quelconque nouvelle opération de nature à porter atteinte à l'emploi. "Aucun plan supplémentaire de suppressions d'emplois n'est prévu d'ici fin 2008", a déclaré une porte-parole de l'opérateur télécoms.

France Télécom avait précisé le 6 février, lors de la publication de ses résultats annuels, avoir réalisé les trois quarts de son objectif de réductions d'effectifs pour 2006-2008 en France.

Le groupe employait 187.331 personnes dans le monde fin 2007 contre 192.024 un an plus tôt.

La perspective d'une baisse de la masse salariale et de nouveaux gains de productivité n'a toutefois pas séduit les marchés financiers. A la clôture, le cours de l'action France Telecom perdait même 0,4%, en baisse de plus de 10% depuis le début de l'année.

- Nouveau cas de suicide

La nouvelle tombe mal pour l'opérateur. Même si les syndicats de France Telecom avaient moult fois alerté sur l'état de santé mentale des salariés de l'opérateur historique, l'avertissement n'a pas été assez sérieusement pris en compte. Un salarié du central téléphonique d'Amboise (Indre-et-Loire) s'est récemment suicidé sur son lieu de travail. Âgé de 52 ans, ce technicien d'intervention à France Télécom, s'est pendu dans un bureau du central téléphonique.

"Ce n'est jamais anodin, un suicide sur le lieu de son travail. On ne peut pas dire que les conditions de travail dans l'entreprise ne poussent pas les salariés à des situations extrêmes", a indiqué Pascal Jouvin, secrétaire département Sud PTT. Selon le syndicaliste, "il y a une vraie souffrance de la part des salariés. Les médecins du travail ont tiré le signal d'alarme à plusieurs reprises".

Le livre de Dominique Decèze, publié en 2004, intitulé “La Machine à Broyer” faisait d'ores et déjà état de conditions de travail mettant en péril l'intégrité mentale des salariés du groupe France Telecom. L'auteur avait alors indiqué que  plusieurs études avaient 'établi un lien scientifique entre les restructurations et la souffrance physique et psychique des employés'. “De nouvelles méthodes de gestion ont été brutalement introduites : recherche de la performance, compétition entre salariés, conquête des clients. "La direction a systématiquement cherché à détruire tout collectif de travail qui pouvait faire obstacle à la montée de l'individualisme" ajoutait-il, déjà.

Plusieurs exemples avaient été cités à ce sujet : "Des personnes sans affectation parce qu'on leur refusait toujours des postes, un cadre muté six fois de suite en cinq ans sans raison, des couples séparés par mutation professionnelle". "On a vu des services déménager à répétition dans un département, contraignant les employés à suivre". Selon lui, "France Télécom a servi de laboratoire à la première grande remise en cause de la fonction publique. Cela préfigure ce qui risque d'arriver à La Poste ou à EDF-GDF.”

- La médecine du travail s'inquiète du mal-être

Dans leur rapport annuel sur la santé au travail, présenté en mars 2007 au comité d'établissement de la direction régionale centre-est de France Télécom, des médecins du travail s'inquiétaient du "mal-être" existant dans les sites France Télécom de Rhône-Alpes et Auvergne.

"Le stress, le désarroi, les troubles anxio-dépressifs liés aux transformations du travail ne cessent de s'accroître chez le personnel", détaillent-ils, en évoquant des salariés qui "ont de plus en plus de mal à se reconnaître dans ce qu'ils font".

Les médecins citent notamment dans leur rapport une salariée qui, devant l'aggravation de son état de santé, a préféré demander sa retraite anticipée...

En réponse à ce malaise, la direction de France Télécom a décidé cet été de créer des "cellules d'écoute", composées d'un médiateur désigné par la hiérarchie, de médecins du travail, d'assistantes sociales, de représentants de la direction des ressources humaines et de cadres. En octobre 2007 cependant, seules deux cellules sont actives, dans les directions territoriales Sud (Montpellier-Toulouse) et Sud-Est (Marseille) de l'opérateur. Et elles n'ont "vu passer presque personne" : seuls six salariés pour la cellule "Sud-Est". Les membres composant  ces "cellules" n'étant pas forcément dotés d'une vision la plus neutre, voire même la plus objective ...

Selon les syndicats, le problème de fond demeure. "Les fermetures brutales de sites, les pressions au départ pour les seniors conduisent à des situations individuelles désastreuses : il y a des gens chez nous qui sont vraiment au bout du rouleau. La direction refuse de reconnaître qu'elle veut virer des gens. Mais elle bouge quand même car elle a peur d'être prise en flagrant délit de n'avoir rien fait si jamais les choses dégénèrent", juge un responsable syndicaliste.

Selon une enquête menée cet été par un observatoire "du stress et de la mobilité forcée" chez France Télécom mis en place par les syndicats Sud-PTT et CFE-CGC - contestée par la direction, et donc l'accès à été interdit en interne - 66 % des salariés interrogés se considéraient en situation de stress et 15 % en situation de détresse.

Sources : AFP, Reuters, www.spcm.org