Les trois opérateurs français de téléphonie mobile viennent d'être condamnés à une amende de 534 millions d’€uros pour entente illicite. Orange devra payer 256 millions d'€uros, SFR 220 M€ et Bouygues Telecom 58 M€. .
L'association UFC- Que choisir, qui avait initié une procédure contre eux il y a trois ans, se félicite de cette décision. Elle estime que le préjudice globl subi par les consommateurs s'élève à 1,2 Milliards d'Euros sur 3 ans.
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Quelle pratique occulte a pu conduire à une condamnation aussi lourde ? Les coûts élevés de changement d'opérateur avaient fidélisé les consommateurs et endormi la réactivité des clients face au différentiel de prix.
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Ce système anti-concurrentiel a permis aux opérateurs incriminés de conserver leur base de clients. Au final, ces mesures secrètes "anti-churn" ne pouvaient que favoriser un lissage de prix à un niveau assez élevé.
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Cependant, Orange a fait appel de la décision, et les deux autres opérateurs ont suivi son exemple. Puis des voix élèvent pour protester contre l'amende qui au final risquerait d'être payée par les consommateurs. Le député socialiste des Landes, Henri Emmanuelli, a demandé que "la justice regarde de près" l'entente illégale entre ces trois compagnies.
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